Постоянно растет объем и сложность обрабатываемой информации на любом из предприятий, следовательно требуются новые виды ее представления.

Существует множество преимуществ, которые выявляются при использовании вычислительной техники в работе организации:

-        возможность оперативного контроля за достоверностью информации;

-        возможность быстрого доступа к любым данным;

-        экономия трудозатрат и затрат времени на обработку информации.

Все эти преимущества в данный момент оценены многими организациями, компаниями  и предприятиями. Поэтому, сегодня наблюдается процесс бурного развития специализированных информационных систем и внедрения их в работу различных учреждений.

Актуальность данной работы определяется повышением эффективности взаимоотношений с клиентами.

В настоящее время важной является практика построения долгосрочных взаимовыгодных связей с ключевыми партнерами, присутствующими на рынке: клиентами и поставщиками. Умеющие быстро и качественно работать предприятия стараются выстроить долгосрочные, доверительные и взаимовыгодные взаимоотношения с наиболее ценными клиентами.

Создание долгосрочных взаимоотношений с клиентами, учет их потребностей и предоставление им необходимого сервиса входят в основу стратегии управления взаимоотношениями с клиентами.

Цель работы: разработать автоматизированную клиентскую базу данных для веб-приложения агентства недвижимости.

Задачи работы: проведение предпроектного обследования (изучение предметной области), изучение специализированной литературы, обзор и изучение аналогов баз данных и веб-приложений, принятие и обоснование управленческого решения.

Гипотеза: Эффективность работы агентства недвижимости повысится за счет использования разработанной клиентской базы данных, обеспечивающей оперативный ввод требуемой информации,  сокращение времени доступа к информации. Так же будет обеспечена безопасность информации.

Объектом для разработки базы данных является агентство недвижимости «Своя Квартира».

Агентство недвижимости “Своя Квартира” является профессиональным агентством недвижимости, которое известно на рынке услуг с 1998 года и положительно зарекомендовало себя за эти годы. Данное агентство является коммерческой организацией, созданной для достижения целей в сфере продажи недвижимости и имущества. В агентстве ведет прием юрист по жилищному, гражданскому и семейному праву, работает ипотечный брокер, а так же опытная команда риэлторов.

В настоящее время в агентстве недвижимости используется программное обеспечение представлено  учебными программами и офисными приложениями (MS WORD, MS EXCEL и т.д.). Но данные средства не позволяют эффективно работать с клиентской базой, которую  сотрудники агентства ведут вручную на бумаге.

Внедряемая база данных  предназначена не только для сохранения информации в доступном и понятном виде, но и для оперативного ввода и обработки информации.

Методы работы определяются целями и задачами. Для реализации работы было принято использовать HTML, PHP и MySQL.

HTML -  является общепринятым стандартом WWW(World Wide Web).

PHP – это одним из наиболее популярных языков программирования. Он используется кодерами и веб-разработчиками. Также  один из самых простых языков в освоении. PHP имеет ряд особенностей, которые хорошо работают вместе. Они включают сбор информации, динамический ввод и низкий уровень абстракции, что делает доступным данный язык.

Связка PHP + MySQL обеспечивает очень высокое быстродействие, которое очень трудно достичь другими средствами. Поддержка MySQL входит в стандартную сборку PHP, и можно быть уверенным, что проблем обращения к серверу MySQL из PHP-скриптов не будет.

Структура клиентской базы будет состоять из:

-        ФИО (обязательно для заполнения);

-        Дата рождения (обязательно для заполнения);

-        Адрес (обязательно для заполнения);

-        Услуга (значение выбирается из списка);

-        Куда поехал (максимум 100 символов).

-        Дата договора (обязательно для заполнения);

-        Телефон (обязательно для заполнения);

-        Примечания.

В заключении хотелось бы сказать, что в настоящее время базы данных повсеместно используются в вычислительной практике. База данных поможет справиться с тем огромным потоком информации, с которым раньше приходилось справляться секретарю и риэлторам вручную.